الأسئلة الشائعة
يمكنك الحجز في ثلاث خطوات: اختر الخدمة التي تحتاجها من قائمة الخدمات، حدّد التاريخ والوقت المناسبَين، ثم أكّد الحجز. سيتم إرسال فني معتمد إليك، وستصلك رسالة تأكيد عبر SMS خلال دقائق. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على 0503496153 إذا فضّلت الحجز عبر الهاتف.
الأسعار تظهر بوضوح في التطبيق والموقع قبل تأكيد الحجز. تبدأ زيارات تنظيف المنازل من 99 ريالًا، وخدمات صيانة المكيفات من 150 ريالًا، وزيارات الكهرباء أو السباكة من 120 ريالًا. الأعمال الأكبر تحصل على عرض سعر مجاني من مقدم الخدمة قبل بدء العمل.
نعم. من داخل التطبيق، افتح الحجز ثم اضغط "تغيير الموعد" أو "إلغاء"، وكلاهما مجاني حتى ساعتين قبل الموعد. بعد ذلك يُطبَّق رسم بسيط قدره 25 ريالًا لتغطية تنقل الفني.
تشمل ساريا صيانة المكيفات، السباكة، الكهرباء، التنظيف العميق، النجارة، الدهان، مكافحة الحشرات، فحص المنازل، تركيب الطاقة الشمسية، وخدمات العناية الشخصية. كل فئة يُنفّذها محترفون معتمدون من ساريا.
نعم — ساريا تعمل 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطل. تتوفر مواعيد في نفس اليوم عادةً إذا حجزت قبل الساعة 2 ظهرًا. خدمات الطوارئ للسباكة أو المكيفات تُلبّى خلال 90 دقيقة في معظم أحياء الرياض.
يمكنك الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، STC Pay، أو نقدًا عند إنهاء الخدمة. يتم تحصيل الدفع فقط بعد اكتمال العمل وتأكيدك على رضاك.
إذا كانت الخدمة غير مكتملة أو لم تستوفِ معايير الجودة لدينا، يمكنك طلب الاسترداد مباشرة من شاشة الطلب خلال 7 أيام. تُعاد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
نعم. يخضع كل مقدم خدمة للتحقق من الهوية، ومراجعة ترخيص معتمد من الدفاع المدني / الجهات الحكومية، ومقابلة شخصية، وتنفيذ مهمة تجريبية مدفوعة يقيّمها عملاء حقيقيون قبل تفعيل الحساب على المنصة.
افتح الطلب، اضغط "الإبلاغ عن مشكلة"، وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال ساعتين في أيام العمل (وأقل من 24 ساعة في عطلة نهاية الأسبوع). سنرسل لك فنّيًا آخر مجانًا، أو سنعيد المبلغ — حسب تفضيلك.
تحتاج فقط إلى رقم جوال سعودي لاستقبال رمز التحقق (OTP) — لا حاجة للبريد الإلكتروني أو كلمة المرور. تُربط حجوزاتك وعناوينك وطرق الدفع بهذا الرقم وتُزامن تلقائيًا بين الموقع والتطبيقات.
كل البيانات تنتقل عبر تشفير TLS 1.2 وما أعلى. بيانات الدفع تُؤمَّن عبر بوابات معتمدة PCI-DSS (لا نخزّن أرقام البطاقات). العناوين وأرقام الجوال مشفّرة عند التخزين. الاطلاع الكامل على سياسة الخصوصية: sariea.com/privacy-policy.
تعمل ساريا حاليًا في الرياض وجدة والدمام والخبر والظهران والأحساء ومكة والمدينة وتبوك والأحياء المحيطة بها. نضيف مدنًا جديدة كل ربع سنة — تحقّق من التطبيق لمعرفة آخر التغطيات.
لا يوجد حد أدنى للطلب. يتم تطبيق رسم خدمة ثابت قدره 15 ريالًا يغطي أدوات الفني والتأمين وجلب القطع لكل زيارة. يظهر هذا الرسم دومًا قبل تأكيد الحجز.
